يحق لعميل الاستبدال والاسترجاع خلال 24 ساعة فقط من استلام الطلب
- يشترط أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون قد استخدم أو حصل على منفعته
- يحق للمتجر معاينه المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته
- يتحمل العميل جميع التكاليف المترتبة على عملية الاستبدال أو الاسترجاع ولو كان الشحن مجاني
- في حالة الاسترجاع او الاستبدال الدولي يتحمل العميل جميع تكاليف الشحن الدولي
- في حال كانت طريقة الدفع ( تابي او تمارا او مدى او فيزا ) فيتم استقطاع رسوم الاسترداد المقررة من مزود الخدمة
- في حال استبدال او استرجاع عروض خاصه يجب على العميل استرجاع جميع المنتجات بالعروض الخاصة
- لايتحمل المتجر سوء استخدام المنتج بأي طريقة كانت
- تتم عملية إسترداد المال بعد إستلام الطلب خلال 14 يوم عمل
- استلام العميل الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقراراً من العميل أن الشحنة (الكرتون) سليمة وبحالة جيدة ولم يتم فتحها قبل الاستلام
- المتجر غير مسئول عن الطلبات التي تتجاوز 30 يوما دون متابعتها من قبل العميل
